2020年 8月 27日 – 陶氏公司旗下聚氨酯业务部正在通过整合人工智能（AI）与预测分析能力来加速其数字化转型进程，从而提高业务运营中的数字智商（Digital IQ）。目前，陶氏公司与微软展开合作，加速将机器学习和人工智能解决方案整合为一种新型的智能预测分析能力，帮助优化产品开发流程并加强客户协作。
“我们希望利用数字化的力量，提升企业创新能力，让陶氏公司更具包容性与可持续发展性，更加以客户为中心——正是这一愿景推动着我们的数字化转型发展”，陶氏公司聚氨酯业务部北美地区商务副总裁Alan Robinson表示，“在业务运营中使用全新的数字化工具，有助于优化我们的工作方式以及与客户之间的业务往来方式。我们的内部流程也将变得更智能、更具成本效益。同时，在数字化转型中培养的新型能力，也能帮助我们拓宽创新思维并优化客户体验。”
智能预测分析能力是陶氏公司聚氨酯业务部在全球范围内实施的旗舰数字化举措之一，旨在从根本上优化产品开发流程，加快差异化解决方案的上市速度。
基于微软的专业技术实力，陶氏公司正采用微软Azure机器学习平台进行研发，将其机器学习和人工智能技术整合到自身的预测分析系统中。陶氏公司能够将材料科学、反应动力学和流变学知识与人工智能进行有机结合，并通过历史数据、预测模型、自动化工作流程和扩展应用程序来预测产品趋势、配方特性以及模拟客户制造流程。
从研发阶段开始，陶氏公司就与客户进行密切合作，并根据客户需求来设计专门的门户网站，为其提供技术与产品开发支持。客户能够在单一界面内完成从产品搜索、产品配制到最终交付的整个流程。建立这种门户网站有利于提高陶氏公司的服务响应速度、减少测试次数，提高合作效率，并进一步加快产品的上市步伐。
“以客户为中心始终是我们发展的动力”，陶氏公司聚氨酯业务部全球市场总监Marcel Moeller表示，“凭借智能预测分析能力，我们将数字渠道与流程数字化和人工智能相结合，从产品搜索、产品配制、购买决策到最终交付的整个流程的数字触点上，提供现代化的、无缝衔接的客户体验。这将使客户与陶氏公司之间的业务往来变得更简单、更高效。”
陶氏公司聚氨酯业务部正积极推进其众多业务领域的数字化项目，包括产品研发、市场营销、客户订购、以及物流和制造等。
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