拓宽销售渠道，扩大市场占有率。通过走访调研，掌握市场需求变化，他们及时调整产品结构，制定合理的市场销售价格和切实可行的生产计划，保持与重点大客户的友好合作关系，使业务量稳步上涨。积极开拓海外市场，加强与天津国际事业部的联系，寻求更多与外商接触的机会，并借助聚氨酯展会平台，与国外具有合作意向的企业沟通，争取新的海外合作伙伴。前4个月，产品销量和进料加工业务出口量分别比去年同期增长了10%和20%。

狠抓原料价格，降低采购成本。面对严峻的市场形势，在保供的基础上，按照“货比三家”、“阳光采购”的原则，参照合作业绩及供货实力，分别与大沽化、滨化、锦化等企业签订了原料采购框架协议，并在每月定价前对价格进行论证，确定价格区间后，组织相关人员谈判，保证价格合理性。特别在3月份环氧丙烷价格一路走跌的情况下，准确研判市场走势，锁定合理价格，避免因后期涨价带来的成本损失84万元。而在原辅料、包装桶采购方面，积极引进新厂家，多次组织纪检、财务部门参与与辅料供应商的谈判，降低了采购价格，1至4月份节约采购成本21.8万元。

提高服务质量，提升客户满意度。加强重点服务窗口管理，以“最佳服务窗口”创建为主线，完善了营销一站式服务程序，并在销售大厅内增设了书报架，提供书刊杂志供客户阅览。为初次购货的客户统一印制了《提货指南》，明确了购货手续流程和行车路线，为客户减少了因环境不熟带来的不便，得到了客户普遍好评。对客户提出的问题在48小时之内给予答复，并定期从产品质量、包装质量、产品价格、交货服务等8个方面征求客户意见，制定整改措施，提升服务水平。对业务人员的服装穿戴、文明用语、廉政纪律、办事效率、售后服务、材料统一6个方面进行了行为规范，树立了良好的企业形象。

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